Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Fenestras24.com

Bij Fenestras24.com streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

1. Op maat gemaakte ramen en deuren
Alle ramen en deuren die speciaal voor u op maat worden gemaakt, kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden. Dit geldt omdat deze producten specifiek zijn afgestemd op uw wensen en afmetingen. Wij raden u aan uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze plaatst.

2. Standaardproducten (zoals zenders en accessoires)
Standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze in originele staat en verpakking verkeren. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

3. Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien een product defect is of niet overeenkomt met uw bestelling, neemt u contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat het product kosteloos wordt vervangen of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.

4. Retourproces

• Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] of [telefoonnummer] om uw retour aan te melden.

• Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.

• Volg de instructies van onze klantenservice voor het retourneren van het product.

5. Terugbetaling
Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.